ثبت و انتشار پروفایل
صاحب کسب‌وکار می‌تواند اطلاعات واقعی مجموعه خود را ثبت و تکمیل کند. نمایش عمومی پروفایل به وضعیت انتشار و بررسی‌های لازم خونه نما وابسته است. نشان تأیید خونه نما فرایندی جداگانه است و به معنی خرید جایگاه، امتیاز یا نظر کاربر نیست.
مسئولیت اطلاعات کسب‌وکار
صاحب حساب مسئول درست‌بودن نام، خدمات، محدوده، اطلاعات تماس، تصاویر و سایر اطلاعاتی است که برای انتشار ارائه می‌کند. استفاده از اطلاعات یا تصاویر متعلق به دیگران بدون مجوز مجاز نیست. خونه نما برای تکمیل صفحه عمومی، کسب‌وکار، قیمت، موجودی، نظر، امتیاز یا نمونه‌کار ساختگی ایجاد نمی‌کند.
درخواست قیمت
درخواست مشتری برای کسب‌وکار انتخاب‌شده ثبت می‌شود. خونه نما تضمین نمی‌کند که هر درخواست حتماً به قرارداد منجر شود. قیمت و شرایطی که کسب‌وکار برای همان درخواست ثبت می‌کند خصوصی است و در صفحه عمومی نمایش داده نمی‌شود.
نظر و امتیاز
امتیاز و نظر باید بر تجربه واقعی تکیه داشته باشد. نظر ساختگی، تهدید، توهین، تبلیغ نامرتبط و دستکاری امتیاز قابل حذف یا رد است. اگر سازوکار «تعامل تأییدشده» برای یک نظر فعال باشد، فقط بر اساس اطلاعات قابل بررسی همان تعامل اعمال می‌شود؛ امتیاز یا نشان قابل خرید نیست.
پروفایل عمومی فقط برای کسب‌وکار واقعی است
صفحات عمومی، دسته‌بندی‌ها، نتایج محلی و Sitemap باید فقط به کسب‌وکارهای واقعی و منتشرشده اشاره کنند. داده آزمایشی داخلی یا اطلاعات ناقص نباید به‌عنوان فروشگاه، متخصص، مشتری، Review، Rating، قیمت یا نمونه‌کار واقعی به کاربر و موتور جستجو نمایش داده شود.
پلن‌ها و جایگاه‌های ویژه
امکانات پلن‌ها می‌تواند از نظر ظرفیت گالری، امکانات پنل و شیوه نمایش متفاوت باشد. امتیاز کاربران و نشان تأیید قابل خرید نیستند. تا پیش از فعال‌شدن درگاه رسمی، پرداخت واقعی پلن‌های پولی انجام نمی‌شود و هر تغییر در این وضعیت باید در محصول و قوانین منعکس شود.
تعلیق یا حذف
خونه نما می‌تواند پروفایل‌های جعلی، اطلاعات گمراه‌کننده، سوءاستفاده از اطلاعات مشتری یا نقض حقوق دیگران را از نمایش خارج کند. صاحب کسب‌وکار نیز می‌تواند درخواست توقف حضور عمومی خود را مطرح کند؛ نگهداری برخی سوابق ممکن است تابع نیاز فنی، امنیتی یا قانونی باشد.
برای اصلاح یا اعتراض به توقف غرفه، از موضوع «اعتراض به وضعیت غرفه» در پشتیبانی استفاده کنید. درخواست دسته جدید نیز از همین مسیر با موضوع «پیشنهاد دسته جدید» بررسی می‌شود؛ پذیرش خودکار نیست.
توافق، تحویل و ضمانت
انتخاب پیشنهاد یا تماس، سفارش انجام‌شده، قرارداد یا فروش قطعی نیست. تغییر مبلغ، متریال یا زمان باید پیش از اجرا با تأیید مشتری ثبت شود. پیش از تأیید تحویل، کار را با موارد توافق‌شده مقایسه کنید. ضمانت مجری یا فروشنده تعهد خونه‌نما نیست؛ صادرکننده، مدت، پوشش و استثناهای آن را مکتوب کنید. برای اختلاف یا بازگشت ایراد از پشتیبانی استفاده کنید؛ سایت مسیر ثبت و رسیدگی به گزارش است و تعهد جبران خسارت، تضمین حضور یا استرداد وجه اجرای کار اعلام نمی‌کند.
قواعد بررسی نظرها
نظر مثبت و منفی با قواعد یکسان بررسی می‌شود. انتقاد معتبر صرفاً به درخواست غرفه حذف نمی‌شود؛ مالک فقط می‌تواند پاسخ بدهد یا نقض قواعد را گزارش کند. افشای اطلاعات، توهین، تبلیغ نامرتبط، جعل تجربه و دستکاری امتیاز قابل رد یا حذف است. پاداش مشروط به نظر مثبت و فشار برای پنج ستاره مجاز نیست. نشان درخواست ثبت‌شده فقط تطبیق کد محرمانه، شماره ثبت‌شده و غرفه را نشان می‌دهد، نه احراز هویت، خرید یا تحویل تأییدشده.
حقوق اشتراک
پایه رایگان است. تا پایان روز ۱۵ بهمن ۱۴۰۵، فعال‌سازی حرفه‌ای و ویژه رایگان است. پس از آن، قیمت حرفه‌ای ۱۵۰ هزار تومان و ویژه ۲۵۰ هزار تومان برای ۳۰ روز خواهد بود. مبلغ و امکانات نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شوند. خرید یک‌باره است و برداشت یا تمدید خودکار ندارد. با انقضا، ظرفیت نمایش به پایه برمی‌گردد؛ فایل‌های مازاد مطابق مهلت نگهداری توضیح‌داده‌شده در بخش بعد، ۳۰ روز نگهداری و سپس حذف دائمی می‌شوند. خرید اشتراک تضمین کیفیت، مشتری، رتبه گوگل یا فروش نیست.
ظرفیت اضافه و نگهداری آلبوم
افزونه ظرفیت ویژه در صفحهٔ پلن‌ها نمایش داده می‌شود، اما تا اطلاع بعدی غیرفعال است. اشتراک سالانه نیز فعلاً غیرفعال است.
پس از پایان اشتراک، غرفه با ظرفیت پایه ادامه می‌دهد و تصویر پروفایل و کاور باقی می‌مانند. فایل‌های خارج از این ظرفیت، ۳۰ روز برای تمدید نگهداری و سپس به‌طور دائمی حذف می‌شوند. برای اشتراک‌هایی که پیش از اعلام این سیاست منقضی شده‌اند، مهلت ۳۰روزه از زمان اعمال سیاست شروع می‌شود. تمدید تأییدشده پیش از پایان مهلت، از حذف فایل‌ها جلوگیری می‌کند. تاریخ پایان مهلت در پنل اعلام می‌شود.
تغییر سرویس
امکانات سرویس ممکن است برای بهبود امنیت، تجربه کاربری یا مدل خدمات تغییر کنند. تغییرات مهم این قواعد در همین صفحه منعکس می‌شود تا متن با قابلیت واقعی محصول هماهنگ بماند.