راهنمای مشتری و کسب‌وکار در خونه نما

چطور فروشنده یا مجری مرتبط را انتخاب کنم؟

از دسته مناسب و شهر یا محدوده واقعی پروژه شروع کنید: پرده، کفپوش و پارکت، موکت، کاغذ دیواری و دیوارپوش، طراحی داخلی، نورپردازی داخلی یا خانه هوشمند. خدمات، محدوده فعالیت، تصاویر و توضیح پروژه‌های هر غرفه را بررسی کنید. راهنماهای دکوراسیون و ابزارهای محاسبه به آماده‌شدن قبل از تماس کمک می‌کنند.

خرید اشتراک نشان کیفیت خدمت نیست؛ نشان تأیید، امتیاز مشتری و جایگاه تبلیغاتی را جدا بررسی کنید.

پیش از قبول قیمت دکوراسیون چه چیزهایی را بررسی کنم؟

قیمت اولیه فقط وقتی قابل مقایسه است که مقدار، جنس و دامنه کار یکسان باشند. از فروشنده یا مجری بخواهید مشخص کند مبلغ، برآورد پیش از بازدید است یا پیشنهاد نهایی؛ هزینه متریال، اجرت، زیرسازی، چسب و یراق، حمل، جمع‌آوری و نظافت داخل آن است یا جدا محاسبه می‌شود. تغییر جنس یا کار اضافه را پیش از اجرا با مبلغ و زمان جدید توافق کنید.

برای مثال، پیشنهاد نصب برای ۲۰ مترمربع کفپوش روی سطح آماده را با پیشنهاد شامل زیرسازی همان فضا مقایسه نکنید. ابتدا اقلام دو پیشنهاد را یکسان کنید؛ متراژ بسته‌های خریداری‌شده و پرت نیز با مساحت سطح اجرا یکسان نیست.

چک‌لیست تحویل کار در شش حوزه

• پرده و پوشش پنجره: اندازه نهایی، نوع پارچه و دوخت، ریل و یراق توافق‌شده و حرکت روان باز و بسته‌شدن را بررسی کنید. برای تعمیر، رفع همان ایراد اولیه را امتحان کنید. راهنمای خرید پرده به آماده‌سازی سفارش کمک می‌کند.
• کفپوش، پارکت و لمینت: جنس و مدل توافق‌شده، شرایط زیرسازی، اتصالات و قرنیز و بازشدن درها را با مجری کنترل کنید. الزامات فاصله‌گذاری و نگهداری باید مطابق دستور همان محصول باشند. مقایسه انواع کفپوش را پیش از انتخاب بخوانید.
• موکت: نوع رول یا تایلی، رنگ و جهت بافت، محل درزها و لبه‌ها و دامنه چسب‌کاری یا زیرسازی توافق‌شده را بررسی کنید. راهنمای خرید موکت برای مقایسه گزینه‌ها در دسترس است.
• کاغذ دیواری و دیوارپوش: کد و جنس محصول، تطابق طرح، وضعیت درز و لبه‌ها و سطح آماده‌شده را بررسی کنید. برای زمان خشک‌شدن و نظافت از دستور محصول استفاده کنید. راهنمای انتخاب کاغذ دیواری را ببینید.
• طراحی و اجرای دکوراسیون داخلی: خروجی تحویل‌شده را با طرح و دامنه توافق، فهرست متریال و کارهای باقی‌مانده مقایسه کنید؛ خدمات خارج از توافق را جدا مشخص کنید.
• خانه هوشمند: سناریوهای توافق‌شده، کنترل دستی و روش استفاده را همراه مجری آزمایش کنید. مالکیت حساب‌ها و روش قطع دسترسی مجری را روشن کنید؛ بررسی سیم‌کشی و ایمنی را به فرد واجد صلاحیت بسپارید. راهنمای خانه هوشمند برای انتخاب اولیه در دسترس است.

اگر مجری نیامد یا کار ایراد داشت چه کنم؟

زمان جدید یا لغو را مستقیم با کسب‌وکار روشن کنید. در صورت اختلاف، شرح خدمت، پیشنهاد و توافق، زمان‌های هماهنگ‌شده و تصویر مرتبط با ایراد را برای پیگیری نگه دارید. مشکل استفاده از سایت یا نیاز به پیگیری را از مسیر پشتیبانی خونه نما ارسال کنید و کد محرمانه را نگه دارید. ثبت پیام به معنی پذیرش خسارت، استرداد وجه یا تضمین حل اختلاف نیست؛ دامنه مسئولیت را در قوانین استفاده بررسی کنید.

پیش از توافق، مشخص کنید ضمانت را چه کسی می‌دهد، چه مدتی اعتبار دارد و چه مواردی را پوشش می‌دهد. برای ایراد مجدد از مسیر توافق‌شده با همان کسب‌وکار پیگیری کنید. شماره تماس، نشانی منزل، تصویر مشتری و مدارک اختلاف را در نظر عمومی یا آلبوم منتشر نکنید.

نظر مشتری و پاسخ صاحب غرفه

نظرهای منتشرشده و پاسخ عمومی صاحب غرفه در پروفایل قابل مشاهده‌اند. برای نظر نامناسب از گزینه گزارش استفاده کنید. مدیر می‌تواند پاسخ نامناسب صاحب غرفه را پنهان کند و نظر مشتری باقی بماند. «تعامل ثبت‌شده» اثبات انجام سفارش نیست.

می‌خواهم کسب‌وکارم را معرفی کنم

اگر فروشگاه یا کسب‌وکار حوزه پرده، کفپوش، موکت، کاغذ دیواری، طراحی داخلی، نورپردازی داخلی یا خانه هوشمند دارید، ابتدا راهنمای حضور کسب‌وکار در خونه نما را ببینید. نام، خدمات، شهر و محدوده فعالیت، توضیح کسب‌وکار و تصاویر عمومی باید واقعی و مربوط به همان مجموعه باشند.

قبلاً ثبت‌نام کرده‌ام

برای مدیریت اطلاعات عمومی، گالری، درخواست‌های مشتری و وضعیت حساب وارد پنل کسب‌وکار شوید. اطلاعات پنل و درخواست‌های خصوصی برای موتور جستجو طراحی نشده‌اند و از صفحات عمومی کسب‌وکار جدا هستند.

رمز عبور را فراموش کرده‌ام

در صفحه بازیابی رمز، شماره همراه و ایمیل ثبت‌شده را وارد کنید تا لینک انتخاب رمز جدید به ایمیلتان ارسال شود. صندوق ورودی و پوشه هرزنامه را بررسی کنید. اگر به ایمیل حساب دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

درخواست قیمت ثبت کرده‌ام

کد درخواست و همان شماره همراهی را که هنگام ثبت درخواست استفاده کرده‌اید نگه دارید. پاسخ و جزئیات پیشنهاد کسب‌وکار از مسیر پیگیری درخواست نمایش داده می‌شود و روی پروفایل عمومی کسب‌وکار منتشر نمی‌شود. از همین مسیر می‌توانید پیشنهاد را انتخاب یا رد کنید؛ انتخاب پیشنهاد و کلیک تماس به معنی فروش قطعی یا انجام پروژه نیست.

می‌خواهم قبل از تماس آماده‌تر باشم

اگر درباره متراژ یا دامنه پروژه مطمئن نیستید، ابزارهای رایگان خونه نما برای برآورد تعداد رول کاغذ دیواری، متراژ پارچه پرده، موکت، تعداد بسته کفپوش و محدوده اولیه خانه هوشمند در دسترس هستند. نتیجه ابزار برآورد اولیه است و برای سفارش نهایی باید اندازه‌گیری یا مشخصات پروژه تأیید شود.

پشتیبانی و پیگیری محرمانه

برای ارسال مشکل از پشتیبانی خونه نما استفاده کنید و کد محرمانه پیگیری را نگه دارید. این کد، درخواست‌ها و پیشنهادهای قیمت خصوصی را در نظر، تصاویر یا توضیح عمومی غرفه منتشر نکنید.

کمپین تخفیف را چگونه بررسی کنم؟

کمپین مشترک پس از موافقت همکاران و تأیید مدیر فقط در بازه فعال نمایش داده می‌شود. تخفیف، اعلام غرفه است و خودکار در پرداخت اعمال نمی‌شود؛ شرایط، بازه و دامنه خدمت را پیش از توافق با کسب‌وکار بررسی کنید.

دانلود نسخه اندروید خونه نما

حریم خصوصی و قوانین

درخواست مشتری، شماره تماس خصوصی و پیشنهاد قیمت روی پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شوند. برای جزئیات بیشتر درباره اطلاعات عمومی و خصوصی، نحوه استفاده از رسانه‌ها و قواعد انتشار پروفایل، صفحات حریم خصوصی و قوانین استفاده را بخوانید.

سؤال‌های پرتکرار